Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: noviembre de 2026.

Esta política explica cómo Inprocam S.A.S. (marca INNOCAM) trata los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Inprocam S.A.S. (INNOCAM)
Dirección: Carrera 15A # 153 – 195 of 903, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: inprocam@innocam.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 319 219 2251

2. Qué datos recogemos

Formulario de contacto: nombre, apellido, cargo, empresa, correo, teléfono, país y el detalle de su solicitud.
Agenda de llamadas (Calendly): nombre, correo, empresa, teléfono y el horario que usted elige.
WhatsApp, correo o teléfono: los datos que usted comparta en esa conversación.
Navegación: el sitio usa cookies técnicas para recordar su idioma (pll_language e inn_lang). No usamos cookies de publicidad. Calendly y los videos pueden usar sus propias cookies técnicas.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos sus datos

Responder su solicitud y preparar propuestas o cotizaciones.
Agendar y realizar llamadas con nuestros ingenieros.
Hacer seguimiento comercial relacionado con su solicitud.
Llevar un registro de las solicitudes recibidas.
Enviarle información sobre nuestros servicios, solo si usted lo autoriza. Puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario o al agendar una llamada, usted autoriza a Inprocam S.A.S. a tratar sus datos según esta política. Usted puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a inprocam@innocam.com.co.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados): el hosting del sitio (Latinoamérica Hosting, Colombia), el correo (Zoho), el envío de mensajes del formulario (Resend), la agenda (Calendly), y las videollamadas y la copia de las solicitudes del formulario (Google Meet y Google Sheets). Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos, con medidas de seguridad adecuadas. Al autorizar el tratamiento, usted acepta esta transferencia. También compartimos datos cuando una autoridad competente lo exija.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos dio.
Saber cómo hemos usado sus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.
Acceder gratis a sus datos.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a inprocam@innocam.com.co con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, documento, lo que solicita y un correo de respuesta.

Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le avisaremos, y no pasaremos de 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le avisaremos, y no pasaremos de 8 días hábiles adicionales.

8. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos sus datos mientras sean necesarios para atender su solicitud y la relación comercial, y por el tiempo que exijan las normas contables y legales. Después los borramos o los anonimizamos.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado, como conexión segura (HTTPS) y acceso restringido a la información.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Esta política rige desde noviembre de 2026.